Garantia das jóias e cuidados com o produto

Última atualização: Dezembro/2025

A Erika Joias oferece garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação em todas as peças compradas em nossa loja online.

Nosso compromisso é entregar produtos de qualidade com excelente durabilidade.

1. O que a garantia cobre 📌

A garantia cobre exclusivamente:

✔ Defeitos de fabricação
✔ Peças que apresentem problemas estruturais sem sinais de mau uso

➡ Dentro do prazo de 12 meses a partir da entrega

2. O que a garantia NÃO cobre ❌

Não se enquadram na garantia danos causados por:

• Quedas, impactos ou esmagamento

• Contato com produtos químicos (perfume, álcool, produtos de limpeza)

• Uso inadequado, fricção excessiva ou arranhões

• Oxidação por falta de cuidado

• Desgaste natural do uso

3. Como solicitar atendimento 🛠️

Em caso de garantia, o cliente deverá:

1️⃣ Enviar mensagem para o atendimento
2️⃣ Informar nome + número do pedido
3️⃣ Enviar fotos do produto mostrando o defeito

📲 WhatsApp: 85992769506
📧 E-mail: erikajoia.adm@gmail.com

A peça será analisada por nossa equipe técnica e, se aprovada a garantia:

✔ Será reparada
ou
✔ Substituída por outra igual
(se não houver estoque → troca por produto de mesmo valor)

4. Cuidados com sua joia ✨

Para prolongar a vida útil do seu produto:

• Evite contato com perfumes, cremes, álcool e produtos químicos

• Tire a joia para tomar banho, dormir ou praticar esportes

• Guarde separadamente para evitar atrito com outras peças

• Limpe com pano macio e seco após o uso

• Evite guardar em locais úmidos

💡 Uma boa manutenção evita a oxidação natural do metal.

5. Produtos com banho (dourado e prata)

Peças folheadas podem sofrer desgaste do banho com o tempo, dependendo do uso.

📌 Isso não é defeito de fabricação e não se aplica à garantia após período razoável de uso.

6. Observações gerais

A garantia será negada caso sejam identificados sinais de mau uso ou manipulação indevida.

7. Dados da Empresa

Responsável legal: João Paulo de Sousa Moura
CPF: 071.032.343-37
Fortaleza — CE
Whatsapp: 85992769506
E-mail: erikajoia.adm@gmail.com