Política de envio e prazo de entrega

Última atualização: Dezembro/2025

A Erika Joias trabalha para que seu pedido chegue com rapidez, segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.

1. Processamento do pedido

O envio é realizado após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago.

• Pedidos aprovados até às 14h → enviados no mesmo dia útil

• Pedidos aprovados após esse horário → enviados no próximo dia útil

Em caso de alta demanda, o prazo de postagem pode ser estendido em até 2 dias úteis.

2. Forma de envio

Todos os pedidos são enviados pelos Correios (PAC ou Sedex), conforme disponibilidade na região do cliente.

✔ Enviamos para todo o Brasil
✔ Frete grátis em todos os pedidos

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega é exibido durante a finalização da compra e varia conforme:

• Distância do endereço

• Tipo de serviço dos Correios

• Validação de pagamento

A contagem do prazo se inicia após a postagem do produto.

4. Rastreamento do pedido

Após o envio, você receberá o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail para acompanhar o pacote pelo site dos Correios.

5. Tentativas de entrega e endereço incorreto

Se a entrega não puder ser concluída por:

• Endereço incorreto

• Ausência do destinatário

• Recusa de recebimento

📌 O cliente será responsável pelos custos de novo envio.

6. Atrasos na entrega

Após a postagem, os prazos e eventuais ocorrências são de responsabilidade dos Correios.

Em caso de atraso, entre em contato com nosso atendimento para suporte:

📲 WhatsApp: 85992769506
📧 E-mail: erikajoia.adm@gmail.com

7. Embalagem e cuidados

Todos os produtos são enviados com a embalagem adequada para proteger joias durante o transporte.

8. Política de trocas e devoluções

Caso o produto chegue danificado ou com defeito, o cliente pode solicitar troca ou devolução conforme nossa Política de Trocas e Devoluções disponível no rodapé do site.

9. Contato

Para qualquer dúvida sobre envios e prazos:

WhatsApp: 85992769506
E-mail: erikajoia.adm@gmail.com